Políticas de Privacidad

Las presentes Políticas de Privacidad, en lo adelante a referirse en este documento como "Las Políticas", establecen la formas de recopilación, protección y uso de la información de identidad personal, en lo adelante a referirse como "Información Personal", que puede ser proporcionada por los usuarios en el Sitio Web https://cognitio.com.do, o en el App, en lo adelante denominado como “COGNITIO”, "Sitio Web" o "El Servicio", y cualquiera de sus productos y servicios relacionados, colectivamente denominados "Los Servicios". De igual modo, describe las opciones disponibles para usted respecto del uso que hace COGNITIO HUB MENTAL de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Estas Políticas conforman un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usuario", "usted" o "su") y COGNITIO HUB MENTAL ("COGNITIO HUB MENTAL", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por los términos de este acuerdo.

Recopilación Automática de Información

El sistema utilizado por el Sitio Web es de recopilación automática de datos, esto quiere decir que desde que abre el Sitio Web, nuestros servidores registran automáticamente la información que envía su navegador. Los datos que específicamente, pero no limitativamente recopilan nuestros servidores son: la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, el tipo y la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma y/o la página web que visitaba antes de acceder al Sitio Web y los Servicios, las páginas que navega dentro del Sitio Web y los Servicios que visita, el tiempo dedicado a esas páginas, la información que busca en el Sitio Web, las horas y fechas de acceso y otras estadísticas.

La información recopilada automáticamente solo se utiliza para identificar casos potenciales de abuso y establecer información estadística sobre el uso y tráfico del Sitio Web y los Servicios. Esta información estadística no es revelada de ninguna manera que identifique a nuestros usuarios.

Recolección de Información Personal

Cuando visita el Sitio Web y los Servicios, es posible que pueda acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios sin revelar ninguna información mediante la cual alguien pueda identificarlo como una persona física o individuo. Sin embargo, si desea utilizar algunas de las funciones del Sitio Web, es posible que se le solicite que proporcione cierta información personal, tal como, su nombre, dirección de correo electrónico, cedula de identidad, dirección, información clínica provista, teléfono, anotaciones, documentos digitales (recursos, imágenes, documentos compartidos en generales). Los consultorios virtuales requieren del acceso y uso de cámaras y micrófonos de los clientes y COGNITIO no guarda registro de uso de estas. El Sitio Web recibe y almacena cualquier información que le sea proporcionada, al momento cuando crea una cuenta, publica contenido, realiza una compra o completa cualquier formulario en línea en el Sitio Web. Esta información puede incluir lo siguiente:

  • Datos personales, a saber, nombre, país de residencia, etc.
  • Información de contacto, a saber, dirección de correo electrónico, domicilio, etc.
  • Detalles de la cuenta, a saber, nombre de usuario, ID único de usuario, contraseña, etc.
  • Documento de identidad, fotocopia de una identificación gubernamental.
  • Información de pago, a saber, información de datos bancarios, etc.
  • Cualquier otro material que de manera voluntaria nos suministre, como artículos, imágenes, comentarios, etc.

Como usuario, puede optar por no proporcionarnos su información personal, pero esto acarrearía que no pueda aprovechar algunas de las funciones del Sitio Web. Los usuarios que no estén seguros de qué información son obligatorios para disfrutar de los Servicios pueden ponerse en contacto con nosotros.

Recolección de Información de Pagos y Facturación

En caso de optar por servicios pagados dentro del Sitio Web, la información que solicitamos de sus métodos de pago se utilizará únicamente para procesar pagos de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web. Los datos de su transacción para la adquisición de nuestros servicios pagados se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción. Una vez completado, la información queda eliminada. En los casos que sea necesario procesar pagos futuros y se requiera su consentimiento previo.

Uso y Procesamiento de la Información Recopilada

Para que el Sitio Web y los Servicios estén disponibles para usted, o para cumplir con una obligación legal, necesitamos recopilar y utilizar cierta información personal. Si al momento de solicitarle alguna información, la misma no es proporcionada, es posible que no podamos brindarle los productos o servicios solicitados. Parte de la información que recopilamos proviene directamente de usted a través de la utilización del Sitio Web y los Servicios. Sin embargo, es posible que el Sitio Web obtenga información personal de sus usuarios a partir de otras fuentes. Cualquier información que, obtenida de nuestros usuarios, puede ser utilizada con los fines siguientes:

  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Mejorar productos y servicios.
  • Cumplir y gestionar servicios.
  • Enviar comunicaciones de marketing y promocionales.
  • Ejecutar y operar el Sitio Web y los Servicios.

El procesamiento de su información personal depende de cómo interactúa con el Sitio Web y los Servicios, de su ubicación y si se aplica una de las siguientes situaciones: (i) ha dado su consentimiento para uno o más usos específicos; esto, sin embargo, se ve afectado por las disposiciones de la ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, en lo adelante (LCDAT); (ii) si es de vital importancia para la ejecución de un acuerdo con usted a los fines de proporcionarle los Servicios que solicita y/o para cualquier obligación precontractual del mismo; (iii) el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está obligado el usuario; (iv) el procesamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo y que es de interés público o en el ejercicio de la Autoridad que nos ha sido conferida, en el cualquier caso; (v) el procesamiento es necesario a los fines de lograr nuestros intereses legítimos o de un tercero.

COGNITIO HUB MENTAL exhorta a sus usuarios tener en cuenta que, según algunas legislaciones, es posible que se nos permita procesar información hasta que usted se oponga a dicho procesamiento (al optar expresamente por no hacerlo), sin tener que depender del consentimiento o de cualquier otra de las bases legales a continuación. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base legal específica que se aplica al procesamiento y, en particular, si el suministro de Información personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Manejo de información

El Usuario puede eliminar cierta información personal que almacenamos. La información personal que puede eliminar puede cambiar a medida que cambian el Sitio Web y los Servicios. Sin embargo, cuando elimina cualquier Información personal, podemos mantener una copia de la Información personal sin revisión, en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones que mantenemos con nuestros afiliados, y para los fines que se describen a continuación. Si desea eliminar su información personal o eliminar permanentemente su cuenta, puede solicitarlo a través de nuestro centro de contacto.

Revelación de información

Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado, podemos compartir su información con su consentimiento previamente autorizado y firmado por el Usuario, con terceros colaboradores, para ayudar en el funcionamiento del Sitio Web, el App y los Servicios disponibles para usted. La información clínica provista por el cliente en la plataforma en el Sitio Web, el App y los Servicios que queda registrada se da de manera voluntaria y queda protegida siguiendo las normativas del código de ética del CODOPSI, no es compartida ni vendida a terceros y esta puede ser destruida bajo solicitud del usuario. Esta información solo es utilizada para los fines que fue provista y solo podrá ser compartida bajo consentimiento escrito y firmado por el Usuario.

Compartiremos cualquier Información personal que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley, en caso como dar cumplimiento a requerimientos legales, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, se esté investigando algún fraude o responda a una solicitud del gobierno.

Retención de información

Retendremos y usaremos su información personal durante el período de tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros acuerdos, con excepción de los casos en que la ley exija o permita un período de retención mayor. Podemos utilizar cualquier dato agregado derivado o incorporado de su Información personal después de que la actualice o elimine, pero no de una manera que lo identifique personalmente. Una vez que expire el período de retención, la Información personal se eliminará. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no se pueden hacer cumplir después de la expiración del período de retención.

Los Derechos de los Usuarios

Puede ejercer ciertos derechos respecto de su información procesada por nosotros. En particular, tiene derecho a hacer lo siguiente: (i) tiene derecho a retirar el consentimiento dado para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si se lleva a cabo sobre una base legal que no sea el consentimiento; (iii) usted tiene derecho a saber si la información está siendo procesada por nosotros, obtener divulgación sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de la información que se procesa; (iv) tiene derecho a verificar la exactitud de su información y solicitar que se actualice o corrija; (v) tiene derecho, sujeto a ciertas condiciones, de restringir el procesamiento de su información, en cuyo caso, su información no será procesada para ningún otro propósito que no sea el almacenamiento de la misma; (vi) usted tiene el derecho, sujeto a ciertas condiciones, de obtener de nosotros la comprobación de la eliminación de su Información personal; (vii) tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, de uso común y legible y, si es técnicamente posible, a que se transmita a otro controlador sin ningún obstáculo. Esta disposición es aplicable siempre que su información sea procesada por medios automatizados y que el procesamiento haya sido efectuado con su consentimiento previo, en un contrato del que usted sea parte o basado en obligaciones precontractuales.

Seguridad de Información

La información que usted suministra queda asegurada por nosotros en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger la Información Personal de nuestros usuarios contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de la Información Personal. Sin embargo, no es posible garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, usted reconoce que (i) existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre Usted y el Sitio Web y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados de manera transitoria por un tercero, a pesar de nuestros mejores esfuerzos.

Filtración de Datos

En caso de que sea de nuestro conocimiento que la seguridad del Sitio Web y los Servicios se haya visto comprometida o la Información Personal de los usuarios se haya divulgado ante terceros que no sostienen relación con el Sitio Web y los Servicios como resultado de una actividad externa, incluyendo, entre otros, ataques a la seguridad o fraude, nos reservamos el derecho a tomar medidas razonables, incluidas, entre otras, la investigación y la presentación de informes, así como la notificación y la cooperación con las autoridades policiales. En el caso de que se tratase de violación de datos, haremos los esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el Usuario como resultado de la violación o si el aviso es exigido por la Ley. Cuando tengamos este tipo de acción, enviaremos un correo electrónico al usuario.

Cambios y Enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con el Sitio Web y los Servicios cada vez que lo estimemos pertinente y a nuestra discreción. De ser así, le notificaremos de cualquier cambio material en la forma en que tratamos la Información personal. Cuando lo hagamos, publicaremos una notificación en la página principal del Sitio Web. También, podemos notificarle por otras vías a nuestro criterio, tal como, a través del contacto que voluntariamente haya proporcionado. Cualquier versión actualizada de esta Política entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la Política revisada, a menos que se especifique lo contrario. El uso continuo del Sitio Web y los Servicios después de la fecha de vigencia de la Política revisada (o cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a esos cambios.

Sin embargo, sin su consentimiento, no utilizaremos su información personal de una manera materialmente diferente a la que se indicó en el momento en que se recopiló su información personal.

Aceptación de estas Políticas de Privacidad

Usted reconoce que ha leído esta Políticas de Privacidad y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio Web, la Aplicación Móvil y los Servicios, acepta regirse por esta Política. Si no acepta cumplir con los términos de esta Política, no está autorizado para acceder o utilizar el Sitio Web y los Servicios.

Contacto COGNITIO HUB MENTAL

Si desea comunicarse con nosotros para comprender más sobre esta Política o desea comunicarse con nosotros con relación a cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información personal, puede enviar un correo electrónico a info@cognitio.com.do.

Este documento se actualizó por última vez el 5 de enero de 2023.