En Cognitio Hub Mental estamos comprometidos a ofrecer servicios de salud mental digital de la más alta calidad, siguiendo todos los estándares éticos y legales de la práctica psicológica en República Dominicana. Sin embargo, pueden existir situaciones que se salgan de nuestro control y el usuario requiera un reembolso de los servicios ofrecidos.
La cancelación voluntaria de los servicios por parte del usuario que recibe el servicio no conlleva al reembolso del valor pagado, salvo las siguientes excepciones sobre las que puede solicitar reembolso:
Todos los reembolsos deben realizarse a solicitud del usuario completando el formulario correspondiente o escribiendo un correo a info@cognitio.com.do con la información del servicio que desea cancelar, siempre que cumpla con los lineamientos de la sección de Cancelaciones.
El tiempo de procesamiento de reembolso es de 7 a 10 días laborables.
En caso de requerir cancelar los servicios ofrecidos, esto debe realizarse a través de uno de los siguientes medios:
Cognitio Hub Mental se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la plataforma y entrará en vigor inmediatamente después de la notificación.
Para cualquier consulta o asistencia con respecto a esta política, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
